OPINIONES DE CLIENTES
Experiencias de quienes trabajaron con nosotros
Sandra Gómez
Gerente General, Pereira
La consultoría de estructura de equipos nos ayudó a ver opciones que no habíamos considerado. La nota final fue clara y práctica, algo que podíamos discutir de inmediato con el equipo directivo.
18 de junio, 2026
Ricardo Arboleda
Director Comercial, Manizales
El programa de investigación de clientes tomó más tiempo del que esperaba coordinar con nuestros propios clientes, pero el resumen final justificó la espera. Encontramos un patrón en las quejas que no habíamos identificado.
2 de julio, 2026
Camila Londoño
Fundadora, Armenia
Contratamos la evaluación de preparación para el crecimiento antes de abrir una segunda sede. La prueba de esfuerzo sobre nuestros flujos de trabajo mostró cuellos de botella que hubiéramos descubierto de la peor forma después.
25 de junio, 2026
Javier Valencia
Jefe de Operaciones, Pereira
Buena experiencia en general. La sesión con el líder del equipo fue directa y la encuesta confidencial ayudó a que el equipo hablara con más libertad de lo que hace en reuniones normales.
10 de junio, 2026
Natalia Peña
Gerente de Producto, Dosquebradas
Las transcripciones anonimizadas nos dieron confianza para compartir los hallazgos con todo el equipo sin comprometer la privacidad de los clientes entrevistados. El taller de lectura conjunta fue el mejor momento del proceso.
30 de junio, 2026
Daniel Marín
Director Financiero, Pereira
El plan secuenciado con fechas y responsables fue justo lo que necesitábamos para llevar la propuesta a junta directiva. Habría sido útil tener una sesión adicional al cierre, pero el resultado cumplió lo prometido.
15 de junio, 2026
CASOS DE ÉXITO
Historias detalladas de trabajo conjunto
CASO 1 · CONSULTORÍA DE ESTRUCTURA DE EQUIPOS
Desafío
Un equipo comercial de dieciocho personas había duplicado su tamaño en un año sin ajustar roles ni líneas de reporte, generando confusión sobre responsabilidades.
Solución
Realizamos una encuesta confidencial y una sesión con la líder del equipo, proponiendo tres formas alternativas de dividir el trabajo por zona geográfica y tipo de cuenta.
Resultado
La empresa adoptó una de las estructuras propuestas en un plazo de un mes, con roles definidos por escrito para cada una de las cinco nuevas posiciones.
"La claridad que ganamos sobre quién hace qué cambió la dinámica de las reuniones semanales."
Duración: 3 semanasCASO 2 · PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN DE CLIENTES
Desafío
Una empresa de servicios notaba una caída gradual en renovaciones de contrato, sin una explicación clara desde el equipo comercial.
Solución
Realizamos quince entrevistas estructuradas con clientes activos e inactivos, codificando los motivos de permanencia y de salida en categorías temáticas claras.
Resultado
Se identificaron dos puntos de fricción recurrentes en el proceso de soporte, que la empresa priorizó corregir en su plan operativo del semestre siguiente.
"Escuchar a los clientes con esta estructura nos dio argumentos concretos, no solo impresiones."
Duración: 10 semanasCASO 3 · EVALUACIÓN DE PREPARACIÓN PARA EL CRECIMIENTO
Desafío
Una empresa manufacturera consideraba firmar un contrato que duplicaría su volumen de producción mensual, sin certeza sobre su capacidad operativa actual.
Solución
Evaluamos cuatro funciones clave y sometimos dos flujos de producción a una prueba de esfuerzo simulando el doble del volumen actual.
Resultado
Se identificaron tres cuellos de botella en logística interna, con un plan de ajustes secuenciado antes de aceptar el nuevo contrato.
"Preferimos saber dónde estaban los límites antes de comprometernos, no después."
Duración: 16 semanasEN CIFRAS
Nuestra trayectoria con empresas del Eje Cafetero
AÑOS DE EXPERIENCIA
EMPRESAS ACOMPAÑADAS
CALIFICACIÓN PROMEDIO
PROGRAMAS ESPECIALIZADOS
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+57 606 483 7192CORREO
[email protected]DIRECCIÓN
Carrera 14 #9-62, Pereira, Risaralda 660002
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Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.