Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Servicio": los programas de consultoría de negocios ofrecidos por Calmora.
• "Usuario" o "Cliente": la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Calmora.
• "Nosotros", "Nuestro" o "Calmora": la empresa Calmora, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia.
• "Contenido": los entregables, notas, resúmenes y documentos producidos durante un programa de consultoría.
• "Acuerdo": estos términos y condiciones junto con cualquier propuesta específica acordada por escrito.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar cualquiera de nuestros programas o utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar en nombre propio o de una organización.

3. Descripción del Servicio

Calmora ofrece tres programas de consultoría de negocios: Consultoría de Estructura de Equipos, Programa de Investigación de Clientes y Evaluación de Preparación para el Crecimiento. El alcance específico de cada programa se describe en nuestro sitio web y se confirma por escrito antes de iniciar cualquier trabajo.

Nuestros servicios se prestan principalmente a empresas ubicadas en Colombia, aunque podemos evaluar solicitudes de otras jurisdicciones según disponibilidad.

4. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz y completa necesaria para ejecutar el programa contratado
• Facilitar el acceso a las personas del equipo que participarán en sesiones de trabajo o entrevistas
• Respetar el alcance acordado y solicitar por escrito cualquier ampliación del mismo
• No utilizar los entregables de Calmora con fines distintos a los acordados sin autorización previa
• Mantener un trato respetuoso hacia el equipo consultor durante todo el proceso

5. Propiedad Intelectual

Las metodologías, plantillas y formatos internos utilizados por Calmora son propiedad exclusiva de la empresa. Los entregables finales elaborados específicamente para un cliente (notas de estructura, resúmenes de investigación, planes de preparación) se ceden al cliente para su uso interno una vez pagado el valor total del programa.

Calmora conserva el derecho de utilizar aprendizajes generales derivados de los proyectos, sin identificar al cliente ni divulgar información confidencial específica.

6. Condiciones de Pago

Los precios de nuestros programas se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen el alcance descrito en cada ficha de servicio. El pago se acuerda antes de iniciar el programa, según las condiciones específicas indicadas en la propuesta.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, considerando el avance del programa al momento de la solicitud. No se ofrecen reembolsos una vez completadas las sesiones de trabajo o entrevistas correspondientes a una etapa del programa.

7. Términos Específicos del Servicio

Cada programa tiene una duración, alcance y conjunto de entregables definidos previamente, descritos en detalle en nuestra página de soluciones. El alcance de cada programa incluye explícitamente lo que no cubre, comunicado por escrito antes de iniciar el trabajo.

Los cambios de alcance durante la ejecución del programa deben acordarse por escrito y pueden implicar ajustes en el precio o el cronograma.

8. Descargos de Responsabilidad

Nuestros servicios se prestan con base en la información disponible y el conocimiento profesional del equipo de Calmora. No garantizamos resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo decisiones internas del cliente y condiciones del mercado.

Nuestros servicios son de carácter operativo y estratégico; no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni de ningún tipo que requiera una licencia profesional específica distinta a la consultoría de negocios.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Calmora frente a cualquier reclamación relacionada con un programa contratado se limita al valor pagado por dicho programa. Calmora no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o decisiones comerciales tomadas por el cliente con base en nuestros entregables, sin perjuicio de las normas de orden público aplicables en Colombia.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un programa en curso mediante notificación escrita, en cuyo caso se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación. Las disposiciones relacionadas con confidencialidad y propiedad intelectual permanecerán vigentes después de la terminación del acuerdo.

11. Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada de la prestación de nuestros servicios se intentará resolver primero mediante negociación directa entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Pereira, Risaralda, sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor.

12. Disposiciones Generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de nuestros servicios, salvo que se acuerde algo distinto por escrito en una propuesta específica. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

El hecho de que Calmora no ejerza algún derecho contemplado en estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

13. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Calmora

Carrera 14 #9-62, Pereira, Risaralda 660002, Colombia

Correo legal: [email protected]