NUESTRAS SOLUCIONES
Tres programas, un mismo método
Cada programa responde a una pregunta distinta: cómo está organizado su equipo, qué piensan realmente sus clientes, o si su operación puede sostener el crecimiento que planea.
Volver al InicioNUESTRO MÉTODO
Cómo abordamos cada programa
Cada programa de Calmora sigue la misma lógica de trabajo: escuchar antes de proponer, documentar antes de recomendar y acordar el alcance antes de comenzar. No aplicamos plantillas genéricas — cada engagement parte de sesiones directas con las personas que conocen mejor la operación.
Nuestro control de calidad interno revisa cada entregable antes de enviarlo, y cada programa tiene un calendario fijo desde el primer día, de modo que usted sepa exactamente en qué semana recibirá cada avance.
Consultoría de Estructura de Equipos
Pensada para equipos entre cinco y veinticinco personas que ya superaron su forma original. Trabajamos con el líder del equipo y con una encuesta confidencial para entender dónde se está desgastando la operación.
PROCESO:
Programa de Investigación de Clientes
Un proceso de diez semanas que reúne entre doce y dieciocho entrevistas con clientes actuales, en español, para entender cómo compran, por qué se quedaron y dónde se desgastó la experiencia.
PROCESO:
Evaluación de Preparación para el Crecimiento
Un proceso de dieciséis semanas para empresas que consideran un nuevo local, un nuevo segmento o un cliente considerablemente más grande. Examinamos si operaciones, sistemas y personas pueden sostener esa escala.
PROCESO:
COMPARACIÓN
¿Cuál programa se ajusta a su situación?
Compare la duración, el alcance y el enfoque de cada programa para identificar el que responde mejor a lo que necesita ahora.
| CARACTERÍSTICA | Estructura de Equipos | Investigación de Clientes | Preparación para Crecimiento |
|---|---|---|---|
| Duración | 3 semanas | 10 semanas | 16 semanas |
| Interlocutor principal | Líder de equipo | Equipo directivo | Equipo directivo |
| Entrevistas o encuestas | Encuesta interna | 12–18 entrevistas | |
| Prueba de esfuerzo operativo | |||
| Mejor para | Equipos de 5–25 personas | Empresas que quieren escuchar a sus clientes | Empresas planeando escalar |
| Precio | COP 460.000 | COP 700.000 | COP 1.290.000 |
ESTÁNDARES TÉCNICOS
Protocolos que aplican a todos los programas
Seguridad y Privacidad
Toda la información recogida se maneja bajo acuerdos de confidencialidad y se anonimiza en los entregables finales.
Estándares de Calidad
Cada entregable pasa por una revisión interna antes de ser presentado al cliente.
Acompañamiento Directo
Cada programa incluye sesiones de trabajo directas, con espacio para preguntas y ajustes durante el proceso.
Alcance Documentado
Antes de comenzar, cada programa cuenta con un alcance escrito, incluyendo lo que no cubre.
Metodología Consistente
Aplicamos el mismo criterio de análisis en cada programa, independientemente del tamaño de la empresa.