Política de Privacidad

1. Introducción

Calmora ("nosotros", "Calmora" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 14 #9-62, Pereira, Risaralda, Colombia, se compromete a proteger la información personal de las personas que visitan este sitio web o contratan nuestros servicios de consultoría de negocios.

Esta política describe qué información recogemos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Para preguntas sobre esta política, escríbanos a [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recogemos la siguiente información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio o nuestros servicios:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono) proporcionados en nuestro formulario de contacto
• Contenido del mensaje que usted nos envía voluntariamente
• Información recogida mediante cookies técnicas y analíticas, según su consentimiento
• Durante nuestros programas de investigación de clientes, información compartida voluntariamente en entrevistas confidenciales

La base legal para el tratamiento de estos datos es el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto o al aceptar cookies, y en algunos casos la ejecución de un contrato de prestación de servicios.

Conservamos la información de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, hasta por cinco años para fines contables y de cumplimiento legal, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de la Información

• Responder a sus solicitudes de información o consultoría
• Coordinar y ejecutar los programas de consultoría contratados
• Mejorar el contenido y funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis agregado
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

No compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Podemos utilizar herramientas de analítica web y de seguimiento de conversiones (como Google Analytics o píxeles publicitarios) que procesan datos de navegación de forma agregada.

No enviamos comunicaciones de marketing sin su consentimiento explícito, y usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarle con fines distintos a los de su solicitud original.

4. Protección de la Información

• Los formularios de nuestro sitio se transmiten mediante conexión cifrada (HTTPS)
• El acceso a la información recogida está limitado al personal que la necesita para prestar el servicio
• La información recogida en entrevistas de investigación se anonimiza antes de incluirse en cualquier entregable
• Revisamos periódicamente nuestras prácticas de manejo de información para identificar mejoras

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas y de preferencia que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal con ellos.

8. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años y a empresas. No recogemos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Calmora

Dirección: Carrera 14 #9-62, Pereira, Risaralda 660002, Colombia

Correo: [email protected]